Форум ГТК: Не работает Интернет - Форум ГТК

Перейти к содержимому

 Портал   Тарифы   Личный кабинет   Справка   Игры   TV   DC++   Антивирус   Почта

непрочитанных уведомлений >

Привет, Guest! Вход | Регистрация

Правила раздела

Пожалуйста, воздержитесь от ответов на вопросы, направленные непосредственно Администрации. Все реплики, не относящиеся к поднятому вопросу, будут удаляться, а их авторы наказываться в соответствии с  Правилами форума.
Все заявки и претензии продублируйте по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.
  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Не работает Интернет жалобы на работу Интернета и сети

#541 Пользователь офлайн   LAV © 

  • Клиент сети ГТК с 20.01.2004
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 1 759
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 Февраль 2008 - 02:50

Если Вам открывается страница с такой надписью:

Прикрепленное изображение: mac1.png

то перед жалобой зайдите в свой "Личный кабинет" и Проверьте баланс!

Личный кабинет всегда доступен по ссылке: http://bill.gtk.su или http://193.84.8.254. Добавьте обе ссылки в избранное!
Если первая ссылка не работает, а по второй личный кабинет доступен - у Вас проблемы с ДНС сервером или службами DNS Вашего компьютера (роутера).

Для входа в личный кабинет введите Логин и Пароль, которые содержатся в Вашем договоре или приложении к нему.

Прикрепленное изображение: mac2.png

При правильном вводе логина и пароля откроется главная страница Личного кабинета.

Прикрепленное изображение: lk1.png

Если Ваш баланс ушел в минус, воспользуйтесь пунктом "Обещанный платеж", в течение срока действия которого не забудьте пополнить свой счет. После нажатия кнопки Внести обещанный платеж Интернет заработает в течение 15 минут.

Прикрепленное изображение: lk2.png

Если сменили свой компьютер, роутер, сетевую или материнскую плату, то при входе в Личный кабинет увидите сообщение:

Прикрепленное изображение: mac3.png

Нажмите на кнопку Привязать и Интернет заработает в ближайшие минуты. Если по прошествии 5 минут Интернет так и не работает - отключите и через 10 секунд повторно включите соединение с сетью.

На странице "Общая" щелкните по ссылке "памятка". Распечатайте памятку на принтере и храните в надежном месте - она пригодится при любых сбоях в работе компьютера или переустановке системы. Приведите настройки своего соединения с сетью Интернет в полное соответствие с нашими рекомендациями. Это оградит Вас от медленной работы сети Интернет, ее частичной или полной недоступности.

Проверьте настройки своего сетевого подключения. Обязательно должны быть указаны варианты автоматического получения IP и DNS серверов.
В Windows XP это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Сетевые подключения
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IP" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
---------------
В Windows 7 это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Центр управления сетями и общим доступом ==> Изменения параметров адаптера
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IPv4" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.


На экране появятся следующие диалоговые окна:

Прикрепленное изображение: sp1.png
Установите настройки, как на рисунке!
Если подключены через дополнительные устройства (роутер, точка Wi-Fi, и т.п.), настройте их в соответствии с нашими рекомендациями, и, если ничего не изменилось, обязательно попробуйте подключить компьютер без этих устройств напрямую к сети ГТК. Если проблема осталась - напишите о ней в этой теме, а также позвоните по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов и оставьте заявку.

Перед обращением проведите самостоятельную диагностику с помощью программы WinMTR до проблемного сайта.

Скачайте программу к себе по следующим ссылкам:

Версия для 32-х битных (х86) систем Прикрепленный файл  WinMTRx32.exe (1,7МБ)
Количество загрузок:: 1632
Версия для 64-х битных (х64) систем Прикрепленный файл  WinMTRx64.exe (2,32МБ)
Количество загрузок:: 1813

Запустите программу, введите в поле Host IP адрес или доменное имя сайта, при связи с которым испытываются трудности, и нажмите кнопку Start.

Прикрепленное изображение: winmtr1.png

Дождитесь пока программа проведет не менее 100 попыток соединения с указанным адресом и остановите процесс нажатием на кнопку Stop. После этого скопируйте полученный результат, нажав на кнопку Copy Text to clipboard, и вставьте его в свое сообщение на форуме, обрамив тегами кода:

[code]Скопированный результат[/cоde]


Прикрепленное изображение: winmtr2.png

Не забывайте про необходимость установки антивирусной программы и ее непрерывном контроле над состоянием Вашей системы. Доступ в Интернет и сеть может прерываться или быть заблокирован именно из-за зараженности Вашего компьютера.

-------------------------
Архив темы доступен по адресу
http://forum.gtk.su/...p?showtopic=464


  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#542 Пользователь офлайн   k1d 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Заслуженные
  • Сообщений: 29
  • Регистрация: 22 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:СПб, РФ

Отправлено 12 Февраль 2021 - 10:53

КИМа д.28, тоже интернета нет.

#543 Пользователь офлайн   andre131313 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 35
  • Регистрация: 14 Март 10
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Февраль 2021 - 10:56

Морская 39 корп.2 так же нет интернета. Телефоны молчат.
11-40 - заработал

Сообщение отредактировал andre131313: 12 Февраль 2021 - 11:50


#544 Пользователь офлайн   dekabrist 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 12 Февраль 21

Отправлено 12 Февраль 2021 - 11:03

переулок Декабристов 10 то же самое

#545 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 482
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Февраль 2021 - 11:59

было отключение центральной аппаратной на ул. Большая морская 18. в результате без электричества осталось всё оборудование, интернет, тв, телефония.

Поделиться темой:


  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей