Форум ГТК: Не работает Интернет - Форум ГТК

Перейти к содержимому

 Портал   Тарифы   Личный кабинет   Справка   Игры   TV   DC++   Антивирус   Почта

непрочитанных уведомлений >

Привет, Guest! Вход | Регистрация

Правила раздела

Пожалуйста, воздержитесь от ответов на вопросы, направленные непосредственно Администрации. Все реплики, не относящиеся к поднятому вопросу, будут удаляться, а их авторы наказываться в соответствии с  Правилами форума.
Все заявки и претензии продублируйте по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.
  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Не работает Интернет жалобы на работу Интернета и сети

#541 Пользователь офлайн   LAV © 

  • Клиент сети ГТК с 20.01.2004
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 1 760
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 Февраль 2008 - 02:50

Если Вам открывается страница с такой надписью:

Прикрепленное изображение: mac1.png

то перед жалобой зайдите в свой "Личный кабинет" и Проверьте баланс!

Личный кабинет всегда доступен по ссылке: http://bill.gtk.su или http://193.84.8.254. Добавьте обе ссылки в избранное!
Если первая ссылка не работает, а по второй личный кабинет доступен - у Вас проблемы с ДНС сервером или службами DNS Вашего компьютера (роутера).

Для входа в личный кабинет введите Логин и Пароль, которые содержатся в Вашем договоре или приложении к нему.

Прикрепленное изображение: mac2.png

При правильном вводе логина и пароля откроется главная страница Личного кабинета.

Прикрепленное изображение: lk1.png

Если Ваш баланс ушел в минус, воспользуйтесь пунктом "Обещанный платеж", в течение срока действия которого не забудьте пополнить свой счет. После нажатия кнопки Внести обещанный платеж Интернет заработает в течение 15 минут.

Прикрепленное изображение: lk2.png

Если сменили свой компьютер, роутер, сетевую или материнскую плату, то при входе в Личный кабинет увидите сообщение:

Прикрепленное изображение: mac3.png

Нажмите на кнопку Привязать и Интернет заработает в ближайшие минуты. Если по прошествии 5 минут Интернет так и не работает - отключите и через 10 секунд повторно включите соединение с сетью.

На странице "Общая" щелкните по ссылке "памятка". Распечатайте памятку на принтере и храните в надежном месте - она пригодится при любых сбоях в работе компьютера или переустановке системы. Приведите настройки своего соединения с сетью Интернет в полное соответствие с нашими рекомендациями. Это оградит Вас от медленной работы сети Интернет, ее частичной или полной недоступности.

Проверьте настройки своего сетевого подключения. Обязательно должны быть указаны варианты автоматического получения IP и DNS серверов.
В Windows XP это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Сетевые подключения
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IP" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
---------------
В Windows 7 это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Центр управления сетями и общим доступом ==> Изменения параметров адаптера
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IPv4" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.


На экране появятся следующие диалоговые окна:

Прикрепленное изображение: sp1.png
Установите настройки, как на рисунке!
Если подключены через дополнительные устройства (роутер, точка Wi-Fi, и т.п.), настройте их в соответствии с нашими рекомендациями, и, если ничего не изменилось, обязательно попробуйте подключить компьютер без этих устройств напрямую к сети ГТК. Если проблема осталась - напишите о ней в этой теме, а также позвоните по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов и оставьте заявку.

Перед обращением проведите самостоятельную диагностику с помощью программы WinMTR до проблемного сайта.

Скачайте программу к себе по следующим ссылкам:

Версия для 32-х битных (х86) систем Прикрепленный файл  WinMTRx32.exe (1,7МБ)
Количество загрузок:: 1868
Версия для 64-х битных (х64) систем Прикрепленный файл  WinMTRx64.exe (2,32МБ)
Количество загрузок:: 2050

Запустите программу, введите в поле Host IP адрес или доменное имя сайта, при связи с которым испытываются трудности, и нажмите кнопку Start.

Прикрепленное изображение: winmtr1.png

Дождитесь пока программа проведет не менее 100 попыток соединения с указанным адресом и остановите процесс нажатием на кнопку Stop. После этого скопируйте полученный результат, нажав на кнопку Copy Text to clipboard, и вставьте его в свое сообщение на форуме, обрамив тегами кода:

[code]Скопированный результат[/cоde]


Прикрепленное изображение: winmtr2.png

Не забывайте про необходимость установки антивирусной программы и ее непрерывном контроле над состоянием Вашей системы. Доступ в Интернет и сеть может прерываться или быть заблокирован именно из-за зараженности Вашего компьютера.

-------------------------
Архив темы доступен по адресу
http://forum.gtk.su/...p?showtopic=464


  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#542 Пользователь офлайн   k1d 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Заслуженные
  • Сообщений: 29
  • Регистрация: 22 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:СПб, РФ

Отправлено 12 Февраль 2021 - 10:53

КИМа д.28, тоже интернета нет.

#543 Пользователь офлайн   andre131313 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 35
  • Регистрация: 14 Март 10
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Февраль 2021 - 10:56

Морская 39 корп.2 так же нет интернета. Телефоны молчат.
11-40 - заработал

Сообщение отредактировал andre131313: 12 Февраль 2021 - 11:50


#544 Пользователь офлайн   dekabrist 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 12 Февраль 21

Отправлено 12 Февраль 2021 - 11:03

переулок Декабристов 10 то же самое

#545 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 486
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Февраль 2021 - 11:59

было отключение центральной аппаратной на ул. Большая морская 18. в результате без электричества осталось всё оборудование, интернет, тв, телефония.

#546 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 27 Май 2021 - 01:13

Перебои в работе интернета Морская наб 37к5. В том числе ваш сайт был не доступен через LTE, не только через вашу сеть. Продолжается уже минут 20 как

#547 Пользователь офлайн   sums 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Заслуженные
  • Сообщений: 93
  • Регистрация: 03 Май 07

Отправлено 27 Май 2021 - 01:15

работает только один сайт

#548 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 27 Май 2021 - 01:15

 kocheroff (27 Май 2021 - 01:13) писал:

Перебои в работе интернета Морская наб 37к5. В том числе ваш сайт был не доступен через LTE, не только через вашу сеть. Продолжается уже минут 20 как


Кроме вашего ресурса ничего больше не открывается и не работает. Телефон саппорта естественно "не алло". Теперь сиди и жди у моря погоды, а контент закачивай через мобильник...

#549 Пользователь офлайн   Azazello 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 12 Май 20

Отправлено 27 Май 2021 - 01:21

15730 Наличная 40/4 +1
Кроме вашего ресурса ничего больше не открывается и не работает. Телефон саппорта естественно "не алло". Теперь сиди и жди у моря погоды, а контент закачивай через мобильник...


#550 Пользователь офлайн   bugnoizer 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 27 Май 21

Отправлено 27 Май 2021 - 01:28

Cпасибо ГТК вы худшие!

Сообщение отредактировал bugnoizer: 27 Май 2021 - 01:46


#551 Пользователь офлайн   parvizkabazooqa 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 02 Август 20

Отправлено 27 Май 2021 - 01:40

проснулся я значит вечером, думал ВОТ СЕЙЧАС КАК ПОРАБОТАЮ. СТОЛЬКО ДЕЛ СДЕЛАЮ :jokingly-winking: , НО провайдер Гтк так не считает
Спасиб :super:
форум кста приятный, привет из 2005

Сообщение отредактировал parvizkabazooqa: 27 Май 2021 - 01:41


#552 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 27 Май 2021 - 10:33

 kocheroff (27 Май 2021 - 01:15) писал:

Кроме вашего ресурса ничего больше не открывается и не работает. Телефон саппорта естественно "не алло". Теперь сиди и жди у моря погоды, а контент закачивай через мобильник...


Проблемы с доступом продолжаются, саппорт молчит - ничего нового...

#553 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 01 Июнь 2021 - 17:36

Опять нет интернета. Опять поддержка ни бэ, ни мэ, ни ку-ка-ре-ку! Могут только хамить и сыпать отговорками. За последние 5 дней втора авария. А если не считать масштабные аварии, то случаев мелких сбоев просто не счесть. Постоянные обрывы связи, причем я уже и менял роутеры, и тестил на разных девайсах, итог один - рандомно отваливается связь на 1-5 минут. Соседи жалуются на аналогичные проблемы.
ГТК пользуется своим монопольным положением и нифига не делает.
Сходил к председателю дома, если качество связи не улучшиться - будем поднимать вопрос о запуске другого провайдера в дом.

#554 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 486
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 01 Июнь 2021 - 20:23

 kocheroff (01 Июнь 2021 - 17:36) писал:

Опять нет интернета. Опять поддержка ни бэ, ни мэ, ни ку-ка-ре-ку! Могут только хамить и сыпать отговорками. За последние 5 дней втора авария. А если не считать масштабные аварии, то случаев мелких сбоев просто не счесть. Постоянные обрывы связи, причем я уже и менял роутеры, и тестил на разных девайсах, итог один - рандомно отваливается связь на 1-5 минут. Соседи жалуются на аналогичные проблемы.
ГТК пользуется своим монопольным положением и нифига не делает.
Сходил к председателю дома, если качество связи не улучшиться - будем поднимать вопрос о запуске другого провайдера в дом.


Отключили электричество на квартальном узле, в течение 15 минут мастера поставили инвертор. В ближайшее время заменят не работающий бесперебойник который в мониторинг писал, что с ним всё ок. uptime оборудования которое обслуживает лично Вас составляет 78 дней, ошибок нет. По вашему адресу забит диапазон 2.4ghz, нет ничего удивительного, что интернет работает плохо. Решить вопрос можно либо переходом на роутеры с поддержкой 5ghz либо же подключать устройства которые умеют по кабелю.

https://cloud.madwar...cjazeGPGFMAoEBM это у меня в доме, а Вас в 2х раза больше роутеров светит! удивительно, что вообще работает хоть что-то.. и понятное дело, когда вечером все вернулись эфир собственно кончился.
https://cloud.madwar...t4aF2F97ty9LoNW а это 5ghz, тут никого и всё прекрасно работает на скоростях выше 300 мбит/c.

p.s. был у ваших соседей, на 5ghz всё прекрасно работает.

#555 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 02 Июнь 2021 - 21:53

 baxer (01 Июнь 2021 - 20:23) писал:

Отключили электричество на квартальном узле, в течение 15 минут мастера поставили инвертор. В ближайшее время заменят не работающий бесперебойник который в мониторинг писал, что с ним всё ок. uptime оборудования которое обслуживает лично Вас составляет 78 дней, ошибок нет. По вашему адресу забит диапазон 2.4ghz, нет ничего удивительного, что интернет работает плохо. Решить вопрос можно либо переходом на роутеры с поддержкой 5ghz либо же подключать устройства которые умеют по кабелю.

https://cloud.madwar...cjazeGPGFMAoEBM это у меня в доме, а Вас в 2х раза больше роутеров светит! удивительно, что вообще работает хоть что-то.. и понятное дело, когда вечером все вернулись эфир собственно кончился.
https://cloud.madwar...t4aF2F97ty9LoNW а это 5ghz, тут никого и всё прекрасно работает на скоростях выше 300 мбит/c.

p.s. был у ваших соседей, на 5ghz всё прекрасно работает.


То есть днем, когда почти все в офисах, 2.4 тоже забит?) Ну потестим, потестим...

#556 Пользователь офлайн   kocheroff 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 08 Ноябрь 17

Отправлено 02 Июнь 2021 - 23:45

Мдя, инет тупит аццки. А виноват будет опять роутер. То он не такой, то частоты не те... :chuckle:

#557 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 486
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 Июнь 2021 - 11:27

 kocheroff (02 Июнь 2021 - 23:45) писал:

Мдя, инет тупит аццки. А виноват будет опять роутер. То он не такой, то частоты не те... :chuckle:/>

пользуюсь тем же интернетом, почему то никаких проблем. интересно почему?

#558 Пользователь офлайн   LAV © 

  • Клиент сети ГТК с 20.01.2004
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 1 760
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 Июнь 2021 - 12:23

 kocheroff (02 Июнь 2021 - 21:53) писал:

То есть днем, когда почти все в офисах, 2.4 тоже забит?) Ну потестим, потестим...

Роутеры никто не отключает, когда на работу уходит. Они работают круглосуточно и все это время светят в эфир своими помехами. Я вообще бы их запретил :)

Поделиться темой:


  • 28 Страниц +
  • « Первая
  • 26
  • 27
  • 28
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

2 человек читают эту тему
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей