Форум ГТК: Не работает Интернет - Форум ГТК

Перейти к содержимому

 Портал   Тарифы   Личный кабинет   Справка   Игры   TV   DC++   Антивирус   Почта

непрочитанных уведомлений >

Привет, Guest! Вход | Регистрация

Правила раздела

Пожалуйста, воздержитесь от ответов на вопросы, направленные непосредственно Администрации. Все реплики, не относящиеся к поднятому вопросу, будут удаляться, а их авторы наказываться в соответствии с  Правилами форума.
Все заявки и претензии продублируйте по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.
  • 27 Страниц +
  • « Первая
  • 25
  • 26
  • 27
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Не работает Интернет жалобы на работу Интернета и сети

#521 Пользователь офлайн   LAV © 

  • Клиент сети ГТК с 20.01.2004
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 1 758
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 Февраль 2008 - 02:50

Если Вам открывается страница с такой надписью:

Прикрепленное изображение: mac1.png

то перед жалобой зайдите в свой "Личный кабинет" и Проверьте баланс!

Личный кабинет всегда доступен по ссылке: http://bill.gtk.su или http://193.84.8.254. Добавьте обе ссылки в избранное!
Если первая ссылка не работает, а по второй личный кабинет доступен - у Вас проблемы с ДНС сервером или службами DNS Вашего компьютера (роутера).

Для входа в личный кабинет введите Логин и Пароль, которые содержатся в Вашем договоре или приложении к нему.

Прикрепленное изображение: mac2.png

При правильном вводе логина и пароля откроется главная страница Личного кабинета.

Прикрепленное изображение: lk1.png

Если Ваш баланс ушел в минус, воспользуйтесь пунктом "Обещанный платеж", в течение срока действия которого не забудьте пополнить свой счет. После нажатия кнопки Внести обещанный платеж Интернет заработает в течение 15 минут.

Прикрепленное изображение: lk2.png

Если сменили свой компьютер, роутер, сетевую или материнскую плату, то при входе в Личный кабинет увидите сообщение:

Прикрепленное изображение: mac3.png

Нажмите на кнопку Привязать и Интернет заработает в ближайшие минуты. Если по прошествии 5 минут Интернет так и не работает - отключите и через 10 секунд повторно включите соединение с сетью.

На странице "Общая" щелкните по ссылке "памятка". Распечатайте памятку на принтере и храните в надежном месте - она пригодится при любых сбоях в работе компьютера или переустановке системы. Приведите настройки своего соединения с сетью Интернет в полное соответствие с нашими рекомендациями. Это оградит Вас от медленной работы сети Интернет, ее частичной или полной недоступности.

Проверьте настройки своего сетевого подключения. Обязательно должны быть указаны варианты автоматического получения IP и DNS серверов.
В Windows XP это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Сетевые подключения
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IP" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
---------------
В Windows 7 это можно сделать, зайдя в меню Пуск ==> Панель управления ==> Центр управления сетями и общим доступом ==> Изменения параметров адаптера
Далее правый клик мышкой по сетевому подключению к ГТК и в контекстном меню выбрать пункт "Свойства".
В появившемся окне найти "Протокол Интернета TCP/IPv4" и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.


На экране появятся следующие диалоговые окна:

Прикрепленное изображение: sp1.png
Установите настройки, как на рисунке!
Если подключены через дополнительные устройства (роутер, точка Wi-Fi, и т.п.), настройте их в соответствии с нашими рекомендациями, и, если ничего не изменилось, обязательно попробуйте подключить компьютер без этих устройств напрямую к сети ГТК. Если проблема осталась - напишите о ней в этой теме, а также позвоните по телефону 33-234-33 или 459-49-49 с 10 до 22 часов и оставьте заявку.

Перед обращением проведите самостоятельную диагностику с помощью программы WinMTR до проблемного сайта.

Скачайте программу к себе по следующим ссылкам:

Версия для 32-х битных (х86) систем Прикрепленный файл  WinMTRx32.exe (1,7МБ)
Количество загрузок:: 1391
Версия для 64-х битных (х64) систем Прикрепленный файл  WinMTRx64.exe (2,32МБ)
Количество загрузок:: 1585

Запустите программу, введите в поле Host IP адрес или доменное имя сайта, при связи с которым испытываются трудности, и нажмите кнопку Start.

Прикрепленное изображение: winmtr1.png

Дождитесь пока программа проведет не менее 100 попыток соединения с указанным адресом и остановите процесс нажатием на кнопку Stop. После этого скопируйте полученный результат, нажав на кнопку Copy Text to clipboard, и вставьте его в свое сообщение на форуме, обрамив тегами кода:

[code]Скопированный результат[/cоde]


Прикрепленное изображение: winmtr2.png

Не забывайте про необходимость установки антивирусной программы и ее непрерывном контроле над состоянием Вашей системы. Доступ в Интернет и сеть может прерываться или быть заблокирован именно из-за зараженности Вашего компьютера.

-------------------------
Архив темы доступен по адресу
http://forum.gtk.su/...p?showtopic=464


  • 27 Страниц +
  • « Первая
  • 25
  • 26
  • 27
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#522 Пользователь офлайн   SergeyS 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 24 Май 20

Отправлено 24 Май 2020 - 14:09

Добрый день,
Происходит потеря пакетов в играх. Подключение - проводное, через роутер.
Можете ли Вы решить эту проблему?

Заранее спасибо!

Ниже приведены два отчета:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    5 |    1 |
|               1-32-77-10.clients.gtk.su -    0 |  102 |  102 |    0 |    1 |   36 |    1 |
|             te2-5.bm18-int.spb.nodex.ru -    0 |  102 |  102 |    0 |    1 |    5 |    2 |
|                   bm18.ext.spb.nodex.ru -    0 |  102 |  102 |    0 |    6 |  192 |    1 |
|           ae2-212.RT.BM.SPB.RU.retn.net -    0 |  102 |  102 |    1 |    3 |   58 |   25 |
|            ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net -    0 |  102 |  102 |   31 |   32 |   83 |   40 |
|                   er1.ams1.nl.above.net -    0 |  102 |  102 |   35 |   37 |   69 |   40 |
|           ae3.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -   43 |   38 |   22 |   46 |   47 |   51 |   47 |
|           ae5.mpr1.dub2.ie.zip.zayo.com -    0 |  102 |  102 |   44 |   45 |   51 |   45 |
|213.161.69.157.IPYX-248918-900-ZYO.zip.zayo.com -    0 |  102 |  102 |   49 |   49 |   54 |   50 |
|                           159.153.72.53 -    0 |  102 |  102 |   51 |   51 |   54 |   53 |
|                          159.153.72.252 -    0 |  102 |  102 |   51 |   51 |   55 |   52 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |    4 |    1 |
|               1-32-77-10.clients.gtk.su -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |   15 |    1 |
|             te2-5.bm18-int.spb.nodex.ru -    0 |  104 |  104 |    1 |    1 |    3 |    2 |
|                   bm18.ext.spb.nodex.ru -    0 |  104 |  104 |    1 |    3 |  134 |    1 |
|           ae2-212.RT.BM.SPB.RU.retn.net -    0 |  104 |  104 |    0 |    4 |   70 |    1 |
|            ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net -    0 |  104 |  104 |   31 |   33 |   47 |   32 |
|                   er1.ams1.nl.above.net -    0 |  104 |  104 |   35 |   37 |   60 |   37 |
|           ae3.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -   38 |   43 |   27 |    0 |  111 |  126 |  111 |
|           ae8.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  110 |  110 |  115 |  110 |
|           ae2.cs1.lhr15.uk.eth.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  109 |  109 |  114 |  109 |
|           ae0.cs3.lhr11.uk.eth.zayo.com -   96 |   22 |    1 |    0 |  111 |  111 |  111 |
|            ae5.cs3.lga5.us.eth.zayo.com -    1 |  100 |   99 |  110 |  110 |  119 |  111 |
|          ae23.cs3.iad93.us.eth.zayo.com -   92 |   23 |    2 |    0 |  111 |  112 |  112 |
|          ae22.er2.iad10.us.zip.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  109 |  109 |  139 |  109 |
|      64.125.199.190.t00673-02.above.net -    0 |  104 |  104 |  112 |  112 |  116 |  113 |
|                           159.153.92.98 -    0 |  104 |  104 |  108 |  109 |  110 |  109 |
|                           159.153.92.94 -    0 |  104 |  104 |  112 |  113 |  118 |  113 |
|                    bfbc2-ps3.gos.ea.com -    0 |  104 |  104 |  113 |  113 |  115 |  113 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


С уважением,
Сергей

#523 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Май 2020 - 00:15

Просмотр сообщенияSergeyS (24 Май 2020 - 14:09) писал:

Добрый день,
Происходит потеря пакетов в играх. Подключение - проводное, через роутер.
Можете ли Вы решить эту проблему?

Заранее спасибо!

Ниже приведены два отчета:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    5 |    1 |
|               1-32-77-10.clients.gtk.su -    0 |  102 |  102 |    0 |    1 |   36 |    1 |
|             te2-5.bm18-int.spb.nodex.ru -    0 |  102 |  102 |    0 |    1 |    5 |    2 |
|                   bm18.ext.spb.nodex.ru -    0 |  102 |  102 |    0 |    6 |  192 |    1 |
|           ae2-212.RT.BM.SPB.RU.retn.net -    0 |  102 |  102 |    1 |    3 |   58 |   25 |
|            ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net -    0 |  102 |  102 |   31 |   32 |   83 |   40 |
|                   er1.ams1.nl.above.net -    0 |  102 |  102 |   35 |   37 |   69 |   40 |
|           ae3.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -   43 |   38 |   22 |   46 |   47 |   51 |   47 |
|           ae5.mpr1.dub2.ie.zip.zayo.com -    0 |  102 |  102 |   44 |   45 |   51 |   45 |
|213.161.69.157.IPYX-248918-900-ZYO.zip.zayo.com -    0 |  102 |  102 |   49 |   49 |   54 |   50 |
|                           159.153.72.53 -    0 |  102 |  102 |   51 |   51 |   54 |   53 |
|                          159.153.72.252 -    0 |  102 |  102 |   51 |   51 |   55 |   52 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |    4 |    1 |
|               1-32-77-10.clients.gtk.su -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |   15 |    1 |
|             te2-5.bm18-int.spb.nodex.ru -    0 |  104 |  104 |    1 |    1 |    3 |    2 |
|                   bm18.ext.spb.nodex.ru -    0 |  104 |  104 |    1 |    3 |  134 |    1 |
|           ae2-212.RT.BM.SPB.RU.retn.net -    0 |  104 |  104 |    0 |    4 |   70 |    1 |
|            ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net -    0 |  104 |  104 |   31 |   33 |   47 |   32 |
|                   er1.ams1.nl.above.net -    0 |  104 |  104 |   35 |   37 |   60 |   37 |
|           ae3.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -   38 |   43 |   27 |    0 |  111 |  126 |  111 |
|           ae8.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  110 |  110 |  115 |  110 |
|           ae2.cs1.lhr15.uk.eth.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  109 |  109 |  114 |  109 |
|           ae0.cs3.lhr11.uk.eth.zayo.com -   96 |   22 |    1 |    0 |  111 |  111 |  111 |
|            ae5.cs3.lga5.us.eth.zayo.com -    1 |  100 |   99 |  110 |  110 |  119 |  111 |
|          ae23.cs3.iad93.us.eth.zayo.com -   92 |   23 |    2 |    0 |  111 |  112 |  112 |
|          ae22.er2.iad10.us.zip.zayo.com -    0 |  104 |  104 |  109 |  109 |  139 |  109 |
|      64.125.199.190.t00673-02.above.net -    0 |  104 |  104 |  112 |  112 |  116 |  113 |
|                           159.153.92.98 -    0 |  104 |  104 |  108 |  109 |  110 |  109 |
|                           159.153.92.94 -    0 |  104 |  104 |  112 |  113 |  118 |  113 |
|                    bfbc2-ps3.gos.ea.com -    0 |  104 |  104 |  113 |  113 |  115 |  113 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


С уважением,
Сергей

увы нет, проблема на сети магистрального оператора zayo

#524 Пользователь офлайн   fatum 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 10
  • Регистрация: 23 Сентябрь 10

Отправлено 18 Июнь 2020 - 20:14

2907, все погибло, хотя ещё не 2 ночи :)/>

И dhcp не выдает адрес

Сообщение отредактировал fatum: 18 Июнь 2020 - 20:18


#525 Пользователь офлайн   fatum 

  • Участник
  • PipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 10
  • Регистрация: 23 Сентябрь 10

Отправлено 18 Июнь 2020 - 21:53

Просмотр сообщенияfatum (18 Июнь 2020 - 20:14) писал:

2907, все погибло, хотя ещё не 2 ночи :)/>/>

И dhcp не выдает адрес


заработало :exellent:

#526 Пользователь офлайн   buddabmv 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 31
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина

Отправлено 11 Июль 2020 - 19:29

Наличная 21 абонент 4857 не работает интернет!В тех.поддержку не дозвонится пишет сеть занята!Че за дела!Я тереяю из-за вас деньги!ЕПТИ

Наличная 21 абонент 4857 не работает интернет!В тех.поддержку не дозвонится пишет сеть занята!Че за дела!Я тереяю из-за вас деньги!ЕПТИ

Наличная 21 абонент 4857 не работает интернет!В тех.поддержку не дозвонится пишет сеть занята!Че за дела!Я тереяю из-за вас деньги!ЕПТИ

Наличная 21 абонент 4857 не работает интернет!В тех.поддержку не дозвонится пишет сеть занята!Че за дела!Я теряю из-за вас деньги!Ответе что нибудь!

Наличная 21 абонент 4857 не работает интернет!В тех.поддержку не дозвонится пишет сеть занята!Че за дела!Я теряю из-за вас деньги!Ответе что нибудь!Жду компенсации!

#527 Пользователь офлайн   Doomsday 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Заслуженные
  • Сообщений: 41
  • Регистрация: 09 Апрель 09

Отправлено 11 Июль 2020 - 19:35

На Морской 35\6 тоже отсутствует интернет часов с 15. Доступен только gtk.su.

#528 Пользователь офлайн   keks 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 01 Февраль 07

Отправлено 11 Июль 2020 - 19:40

с 18:30 отсутствует интернет КИМа 4
Дайте обратную связь

#529 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 11 Июль 2020 - 19:50

Было отключение стойки в центре обмена трафиком spb-ix. Работу сервисов восстановили.

#530 Пользователь офлайн   AloneJedi 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 20 Июль 20

Отправлено 20 Июль 2020 - 09:48

Доброе утро. Подключение к интернету есть. Могу зайти только на gtk.su. Остальные сайты не загружается, пробовал три браузера. Выдает следующее сообщение. Интернет мне нужен для работы, ответьте, пожалуйста, в кратчайшие сроки.

Прикрепленные изображения

  • Прикрепленное изображение: Проблема.png

Сообщение отредактировал AloneJedi: 20 Июль 2020 - 09:49


#531 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 Июль 2020 - 09:53

Просмотр сообщенияAloneJedi (20 Июль 2020 - 09:48) писал:

Доброе утро. Подключение к интернету есть. Могу зайти только на gtk.su. Остальные сайты не загружается, пробовал три браузера. Выдает следующее сообщение. Интернет мне нужен для работы, ответьте, пожалуйста, в кратчайшие сроки.

добрый день, вы подключены через роутер?

#532 Пользователь офлайн   AloneJedi 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 20 Июль 20

Отправлено 20 Июль 2020 - 10:00

Просмотр сообщенияbaxer (20 Июль 2020 - 09:53) писал:

добрый день, вы подключены через роутер?

Я подключен напрямую, то есть интернет-кабель к сетевой карте

#533 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 20 Июль 2020 - 10:32

Вроде бы нашли проблему, сдали в тех отдел. Вам нужно оставить заявку в саппорт.

#534 Пользователь офлайн   sums 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Заслуженные
  • Сообщений: 90
  • Регистрация: 03 Май 07

Отправлено 03 Октябрь 2020 - 20:33

большой 82 интернет лёг

#535 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 Октябрь 2020 - 20:38

Просмотр сообщенияsums (03 Октябрь 2020 - 20:33) писал:

большой 82 интернет лёг

была перезагрузка по электричеству, перезагрузите роутер интернет появится.

#536 Пользователь офлайн   Izumrud_shows 

  • Новичок
  • Pip
  • Группа: Юзеры
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 05 Октябрь 20

Отправлено 05 Октябрь 2020 - 23:13

Наличная 36, корпус 1
Второй раз за день проблемы с подключением

Гордо встал с колен, полёт нормальный

#537 Пользователь офлайн   baxer 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Co-Администраторы
  • Сообщений: 479
  • Регистрация: 13 Январь 07
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06 Октябрь 2020 - 00:12

Просмотр сообщенияIzumrud_shows (05 Октябрь 2020 - 23:13) писал:

Наличная 36, корпус 1
Второй раз за день проблемы с подключением

Гордо встал с колен, полёт нормальный

проблемы с коммунальной фазой, периодически выбивает автомат. Включать ходит мой родственник :)
p.s. при выключение автомата выключаются все операторы.

Поделиться темой:


  • 27 Страниц +
  • « Первая
  • 25
  • 26
  • 27
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

2 человек читают эту тему
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей